实习心得体会

实习心得体会15篇

我们从一些事情上得到感悟后，可以将其记录在心得体会中，这样就可以通过不断总结，丰富我们的思想。相信许多人会觉得心得体会很难写吧，下面是小编收集整理的实习心得体会，仅供参考，大家一起来看看吧。

xx年xx月xx日上午，我们学校xx名教师在xx校长的带领下，有幸赴xx县的一校和二校参观学习，初到一校和二校，首先整洁干净漂亮的学校映入我们的眼帘，这儿的一切都是那么清新自然，富有生机。短短一上午的学习，让我们收益匪浅。

透过参观xx县一校和二校，所见之处，所看之物都让所有人都感到耳目一新，从不一样的方面得到很多收获。我们近距离地感受着教育理念的浓厚氛围，了解着学校管理、教学研究、新课程改革等方面的成效与做法，虽只是浮光掠影、蜻蜓点水式的走过，但在感受和品味的过程中，感慨颇深，收获很大，受益匪浅。

文化是一种氛围，是一种环境，是一种影响。学校文化建设是一块会说话的宣传牌。文化立校，扮靓自我，让人透过内涵一眼认出文化立校。在xx一校，我深深感受到那里追求和彰显的学校文化体系包括了静态文化、动态文化、教师追求和学生影响等多个层面，它涵盖着以校风校训为载体的浓郁用心的学校静态文化，涵盖着以学生活动为载体的生机勃勃的学校动态文化，同时包含着以教学方式、管理方式、评价方式、运行制度等为载体的教师层面的学校管理文化，和让学生能时时处处浸染其中，直接以学生为对象的学校育人文化。

参观学习后，我实实在在感觉到，这些学校把学校管理的很好，能够说到达了极致。我们透过与学校领导的交谈，把握清晰的学校办学思路（包括不一样时期的办学理念，办学目标，办学规划，行动思路等），另外包括学校的办学条件、人文历史、社会背景、发展现状、人际关系，师资水平、学生特点等方面的状况。两所学校对教师的基本功抓的很扎实，透过钢笔字、毛笔字、粉笔字和简笔画等形式加强对教师的训练，使全体教师的基本功都能扎实。

第二方面感受学校的文化氛围，大到学校环境、教学大楼的设计，小到班级文化，细到一面墙、一个角的设计都尽力解读出文化的渗透程度。学校文化是内涵于学校的教育思想、教育观念，所以对课程构建、学校管理、名言警句、教师言谈以及校训、校歌、校徽、校旗等也都细细感悟，从而全面理解学校文化途径，感受文化力量。观察学校所有成员的行动模式，学校文化就应深深印在每个成员的心中，体此刻学校的每个成员对每一个行动的自觉意识和独特的认识中，并表此刻日常的教育教学言行中，所以注意对每一项工作，每一个要求，每一项制度的落实进行认真的观察，从而感受学校文化视野中的行动质量，真正领悟文化内涵。

在xx一校主要参观了学校的档案室，从中看出学校的档案管理很规范，很细致，教师基本功展示笔记中，如果不细看，你不会明白就是用黑笔手工写出来的，十分协调；学校尤其在校本课程方面做的很细致，一点一滴，所见每一物都能够看出他们在日常教育教学中的精细化管理。学习中我强烈感觉一校是用xx校长的人格魅力和精干的领导班子来饯行办学理念的。

这次学习真是不虚此行，使我进一步了解了先进学校的办学理念和教育理念，成功学校的内在动力和源泉。那里的教师爱岗敬业，团结一致，才使这所学校充满生机。长期以来，他们确实做了超多的工作，有了领导教师们的共同努力，才塑造了一个优秀的学校。这让我再一次想起一句话“没有完美的个人，但有完美的团队。”

现在社会竞争很大，想找个好的单位实习真的不容易啊！真的感谢帮助我的人，以及公司领导给了我一个很好的发展平台，让我有那么好的机会学习！

从6月27日我到无锡群泰物业客服部实习，主要实习的内容是：接待客户、相关业务的办理、费用的收取及缴纳统计、客户信息反馈，以及客户档案的管理。想想自己刚进公司的时候，对物业可以说是一知半解，实际应用更不是件小事。刚开始由于一切都还没有正式启动，只是学习些书本的理论知识，到后来针对塔楼部分的签约，以及对我们最大业主百脑汇商场的服务。可以说到现在已经对物业有个笼统的概念。

不管怎样，做客服就是要维护好每一个客户，在我看来，客服部是公司的心脏部门，客服专员素质的高低和业务知识水平的高低直接影响到整个公司的动作和利益。作为一名客服专员，首先要具备的就是服务的意识和心态的稳定，客服客服，说的就是要用心的为每一位客户服务，而且要服务到让自己满意，没有把客户的需求摆在第一位，那么他就不是一个合格的客服专员，因此作为客服专员的我，就应该把服务素质摆在首位，坚信没有做不到，只有想不到，心有多大，舞台就有多大！简单的事，重复的做，重复的事，快乐的做，快乐的事，天天做！

要做好本职实习，想成为一名专业的客服专员，有了很强的服务意识和心态与沟通还远远不够，还要有一种责任心，多一份责任感，多为客户着想，这样才能做得更好，过得才会更充实而有意义！

学习是永无止境的，不要满足于现状，要不断地进取、学习，成功永远是属于有准备的人！我希望在公司继续努力实习，不断学习，提升自我，因为现在是一个竞争很强的社会！趁着自己还年轻，多学点，当今时代，世界在飞速发展，知识更新的速度日益加快，人们要适应变化的世界，就必须努力做到活到老、学到老，要有终身学习的态度。为了更好的发展公司的业务，以下是我自己对怎样做好客服实习的一些想法与心得：

1、肯定自己。

客服服务最重要的组成要素是客服员。客服员要接受自己，肯定自己、喜欢自己。如果你连自己都嫌弃自己，却指望业户会喜欢你，那实在太难为业户了。香港销售大王冯两努说得好：“销售员成功的秘密武器是，以最大的爱心去喜欢自己。”

2、养成良好的习惯。

有人习惯每天至少打10个电话给客户，了解客户的需求，也有人每天打不到3个；有的人将下班时间定为晚上9点，也有人5点半就想着回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永远不知道今天早上该做些什么……人们在不知不觉中养成习惯，也在不知不觉中造就或阻碍自己，这就是习惯的力量。每一个人都是习惯的奴隶，一个良好的习惯会使你一辈子受益。如果你是客服员，不妨问问自己有哪些“成功的习惯”？

3、认真实习。

每天多收集一些新客户的资料，作为客服部应以主动服务为主并制作服务预案，在给客户服务之前，要了解客户需要什么，服务的形式，接受程度等等，有针对性、特色的服务。

4、要具备专业知识。

客服员要具有业务及其有关的知识。比如“我们塔楼周边的一个租赁费用的情况”“我们提供的服务是不是完善”“塔楼的物业费有些什么”面对客户这一连串的咨询而无法提供完整或立即的答复，“我再回去查查看”、“这个问题我请经理来跟你说明”、“这一点我不太清楚”这样绝对不是个专业实习者的态度。于是你的价值马上被打折扣。现阶段我们客服员，就要尽量 ……此处隐藏14766个字……在于：取消了各种运输工具之间的中转搬运，因而有利于物流速度的加快，减少装卸搬运活动所造成的物品损失；由于各种装卸场所集中到复合终端，这样就可以共同利用各种装卸搬运设备，提高设备的利用率；在复合终端内，可以利用大生产的优势进行技术改造，大大提高转运效率；减少了装卸搬运的次数，有利于物流系统功能的提高。

六、实习收获和体会

在实习单位的每一天我都过得很充实，因为我接触的人和事都是学校里未能接触过的，我也深深体会到把书本上的知识转化到实践中去的重要性。只有理论和实践相结合了，所学来的知识才不是纸上谈兵。我相信接下来我会过得更充实，也更有意义。通过这次毕业前的实习，除了让我对十堰寿康永乐有限公司仓储配送业务有了一定的了解，并且能进行基本操作外，在其他方面的收获也是挺大的。作为一名在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心和扎实人真的工作态度。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行，爱一行。这就要求我们要有严谨和细致的工作态度并敢于虚心向他人请教。

其次，我觉得尽快完成自己的角色转变。对于我们这些即将踏入岗位的大学生来说，如何更快的完成角色转变是非常重要和迫切的问题。走入社会之后，环境和生活习惯都会发生很大变化，如果不能尽快适应，把自己还当学生看待，必定会被残酷的社会淘汰。既然走上社会就要以一名公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项规章制度。

例外我们要有明确的职业规划，所以今后在工作之余还要抓紧时间木里学习物流相关的只是，早日在公司担任重要职位，相信只有这样才能在自己的工作岗位上得到更好地发挥。

总而言之，这次的实习让我学到了很多课本以外的知识，同时也提高了自己的能力，积累了一些宝贵的经验，让我受益匪浅，我在以后的工作中一定会认真牡蛎，严格要求自己，以饱满的热情做好自己的本职工作。

毕业顶岗实习，是我们每一个学生必须经历的，因为只有社会这所大学，才会让我们学到书本以外的知识，也会为我们将来步入社会打下坚实基础。我因个人的兴趣与爱好，想在实习时找一个可以发挥我长处的实习单位，通过学校的招聘会，我有幸被中国中铁隧道集团四处有限公司录用。

工作中，我经历了很多，学习了很多，下面和大家分享下我实习的感受，分享下在实习期间面临的困难和如何解决问题、对专业知识的认知及从学生如何迅速转变成为一个企业员工等等。

初来实习单位的时候，感觉自己什么都不会，工作内容与课堂上所学的大有不同，自己还没有工作经验，自己很有压力。但是我相信，只要坚强地走下去，最终也会由陌生变为熟悉。于是我在工作中坚持多学多问，认真专研业务。通过培训和几个月的锻炼与磨砺，最终熟悉了工作内容和业务流程，工作得到领导和同事们的高度认可。

我深信这宝贵的经历必将是我成功的财富。工作锻炼是一方面，更重要的是我还学会了如何更好地与别人交流，实习生活让我了开拓视野，增长了见识。

通过实习，我感受挺多的，分享如下：

(1)团结、沟通：工作不是一个人就可以干的很出色，必须与自己部门的成员团结在一起，发挥集体的力量。沟通也很重要，善于沟通，听取别人的想法，采取更有效的措施，这样才会事半功倍。

(2)端正的工作态度：工作要踏实认真，你所做的事情你的上司和同事都会有目共睹，不懂就要勤问，别装做自己啥都会。

(3)不要放弃自己的兴趣爱好：如果你对文学写作、书法、音乐、运动、表演等有天赋，千万不要放弃，平时挤时间多加练习，一个是它可以丰富自己业务生活，另一个也可以起到人际沟通和展示自己的才华的作用。

(4)扎实的专业知识是提高工作水平的基础：在学校时感觉那些知识枯燥无味，但是工作以后你就知道它有多重要了。

(5)不要轻易离职：需要耐得住寂寞，试着去发现工作中的快乐。感觉一开始没有受到重视，没有太多的表现机会，时间久了你会发现，你也是重要的成员。现在毕业生较多，不好找工作，不要这山望着那山高，等你频繁跳槽后你就会明白了。

总而言之，不要怕累，不要嫌弃工资少，把眼光放长远一点，你收获的不仅仅是工资，还是一个锻炼的机会。实习是一个很重要的环节，别抵触，多学习，多思考，多请教别人。珍惜时间，把握当下，赢在未来!

最后，衷心祝学弟学妹都能找到适合自己的工作岗位。

在第二周的时候，xx的领导以及xx中学的老师和xx镇中学的老师给我们这两个学校的十五名实习生组织了一个培训会。从这个培训会上我收获了很多也更加明白了自己的更多的责任，作为一名老师的责任。我主要从三方面来说：怎样做好一名合格的老师？怎样做好一名优秀的老师？怎样做好一名智慧的老师？

怎样做好一名合格的老师？要想成为一名合格的老师，一定要明白教师职业道德素养中的为人师表。作为一名老师，自己的言谈举止都暴露在学生的眼中，所以一定要明白什么话不能说，什么衣服不适合穿，什么事情最好不要做。要把自己积极阳光乐观向上的一面展现在学生的面前，潜移默化的去影响学生，使他们能够得到更好的发展。

怎样做好一名优秀的老师？要想成为一名优秀的老师一定要给予学生足够的师爱。对待学生要有足够的爱心，并且能够平等地对待学生，让学生在学习和生活中都能够明白你对他的爱，能够更好的去适应学校的生活。但是要注意一点，那就是给予学生的爱并不是泛滥的，没有限度的。在爱和严之中一定要指导“恰当地爱，适度的严”，要让学生尊重你而不是害怕你，要让学生喜欢你，而不是无视你。做好这两点是非常重要的。但也是成为一名优秀的老师所必须要经历的。严而不厉，严而适度。

怎样做好一名有智慧的老师？想成为智慧型的老师，要理解四个多。即多看、多思、多问、多交流。作为我个人加上老师的培训我是这样去理解的。多看就是指在上课的时候要多看学生，最好自己的眼神有世界名画“蒙娜丽莎的微笑”的特点，在课堂中，让每一个学生都能感觉老师是在关注他的，不仅能够减少学生的小动作，而且可以使学生更加有信心。多看还指在备课过程中要多看教材，熟读教材是作为一名老师所必需的工作。多看还指多看书，我们知道知识的海洋是无限的，你要教给学生一杯水，你需要的不是一桶水而是源源不断的自来水。作为一个老师一定要树立终生学习的理念，努力去充实自己的头脑，让自己在课堂上能够游刃有余，更加精彩。多思就是指在教学前、教学中、以及教学后。都能够去思考发现自己的长处和短处，克服缺点发扬优点。多问、多交流其实都是指在教学期间要与其他的老师多多交流，有什么不懂的问题敢于去请教，学习学习其他老师的闪光点，让自己变得更加的优秀。

在这个培训会上，收获了好多，上面所写的一些其实只能算作冰山的一角。在这里我要感谢为我们做培训的老师，谢谢他们传授了我们这么多经验。让我们在老师这条道路上能够越走越好。